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- La Asociación es titular de la base de datos generada con los datos de carácter personal suministrados por los usuarios en el proceso de compra de productos a través de nuestra página web. La Asociación se compromete al cumplimiento de su obligación de secreto de los datos de carácter personal y de su deber de tratarlos con confidencialidad, y a tal fin La Asociación adoptará las medidas necesarias para evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, habida cuenta en todo momento del estado de la tecnología con arreglo a lo previsto en la legislación vigente en España en materia de protección de datos de carácter personal. Según queda expresado en la Política de Privacidad de datos que el usuario también acepta.
El usuario acepta que los datos personales facilitados en el proceso de compra de nuestros productos sean incorporados a un fichero automatizado, cuya titularidad corresponde a La Asociación, con la finalidad de prestar adecuadamente el servicio solicitado, dar cumplimiento a los requisitos de facturación, contabilidad y auditoría de la compañía, realizar análisis estadísticos, verificar tarjetas de crédito y otras tarjetas de pago, así como realizar encuestas de satisfacción y comunicaciones comerciales por correo electrónico sobre otros productos que se comercializan a través de la página web de sierranortedeguadalajara.com y que La Asociación considere que podrían ser del interés del usuario, por ser similares a los contratados. En caso de que el usuario no desee recibir comunicaciones comerciales por medios electrónicos puede dirigirse en cualquier momento a sierranortedeguadalajara.com haciendo uso de sus derechos mediante los mecanismos de acceso, modificación, rectificación, cancelación y oposición según se expresa en nuestra Política de Privacidad.
Igualmente, para la necesaria prestación del servicio contratado, el usuario acepta que sierranortedeguadalajara.com comunique sus datos de carácter personal al proveedor de los servicios que el usuario reserva (ya sea restaurante, promotor de espectáculo, touroperador, hotel, casa rural, etc). El usuario tendrá acceso a dichas condiciones durante el proceso de compra. Asimismo, en los casos en que no sea usted quien se deba beneficiar de la reserva efectuada, usted se compromete de forma expresa a obtener el consentimiento de aquellas terceras personas que deban beneficiarse de la misma, antes de comunicar sus datos a La Asociación.
El documento en que se formalice el contrato relativo al producto contratado será archivado en una base de datos accesible únicamente por La Asociación, como responsable de la misma. El cliente podrá identificar y corregir los errores padecidos en la introducción de datos comunicándolo a sierranortedeguadalajara.com, utilizando el trámite referido anteriormente en esta cláusula.
El usuario responderá, en cualquier caso, de la veracidad de los datos facilitados y se responsabilizará de comunicar a sierranortedeguadalajara.com cualquier modificación en los mismos, reservándose sierranortedeguadalajara.com el derecho a excluir de los servicios registrados a todo usuario que haya facilitado datos falsos, sin perjuicio de las demás acciones que procedan en Derecho.
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Por lo tanto, queda prohibida la reproducción, explotación, alteración, distribución o comunicación pública por cualquier título o medio de la totalidad de los contenidos de la página web de sierranortedeguadalajara.com para usos diferentes de la legítima información o contratación por los usuarios de los servicios ofertados. En todo caso será necesario el consentimiento previo por escrito de La Asociación.
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- Cancelaciones y modificaciones
8.1 La posibilidad de cancelar o modificar la reserva de un hospedaje o servicio de viaje comprado a través de esta Plataforma, así como la forma de hacerlo, dependerá de las condiciones impuestas por los miembros de La Asociación, que van asociadas al tipo de tarifa seleccionada (las tarifas de bajo coste no suelen permitir cambios o cancelaciones). La Asociación puede ayudarle a consultar si su tarifa permite cambios o cancelaciones, y si lo desea, también puede encargarse de la gestión con su/s Miembros. Esta gestión por cancelación y/o modificación no incluyen las tasas impuestas directamente por su/s Miembro/s de La Asociación de acuerdo a sus términos y condiciones. Si desea ordenar una cancelación o cambio a través de sierranortedeguadalajara.com, por favor póngase en contacto con el centro de atención al cliente, en la sección de contacto.
8.2. De conformidad con el Artículo 103. a) del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de Noviembre, por el cual se aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, le informamos que UNA VEZ SU COMPRA / RESERVA HAYA SIDO CONFIRMADA, CON SU PREVIO CONSENTIMIENTO EXPRESO, EL SERVICIO DE INTERMEDIACIÓN PRESTADO POR LA ASOCIACIÓN HA EMPEZADO SU EJECUCIÓN NO ESTÁ SUJETO A DERECHO DE DESISTIMIENTO.
- Precios y formas de pago
9.1 El precio final completo de los productos o servicios seleccionados se le mostrará, con su correspondiente desglose, una vez haya seleccionado el producto o servicio que decida comprar / reservar, y antes de que Usted quede vinculado por ningún contrato u obligación de pago. Dicho precio incluirá el precio de todos los productos o servicios seleccionados, incluyendo los opcionales y los gastos de gestión de La Asociación. Tenga en cuenta que los gastos de gestión de La Asociación son independientes del precio de los productos o servicios seleccionados y no son reembolsables en ningún caso, ya que se cobran por el servicio de intermediación prestado por La Asociación para la búsqueda, comparación y asistencia en el proceso de compra.
9.2 El importe de los gastos de gestión de La Asociación varía según los productos o servicios que seleccione. Existen gastos de gestión adicionales si realiza su compra por teléfono o si solicita servicios post-reserva (por ejemplo solicitar la cancelación, el cambio o el reembolso). En el caso de que utilice una tarjeta de crédito sin fondos o una tarjeta de crédito que sea rechazada por la entidad bancaria por cualquier razón, La Asociación le cobrará un gasto de gestión de VEINTE EUROS (20€) y le dará instrucciones inmediatamente para poder hacer efectivo el pago de su compra. En caso de que Usted haga efectivo el pago en su totalidad, el gasto de gestión estimado se descontará del precio final completo de su compra. Hasta que no haga efectivo el pago en su totalidad, su compra no será procesada. Tenga en cuenta que el precio de los servicios en el momento de finalizar su compra al seleccionar la opción “ACEPTAR Y COMPRAR” puede cambiar hasta el momento en el que se produzca el pago en su totalidad. En ese caso, para poder procesar su compra Usted debe aceptar el precio actualizado en el momento en que efectúe el pago. En el caso de que surgieran problemas en relación con su pago, nosotros nos pondríamos en contacto con Usted dentro de las cuarenta y ocho (48) horas siguientes a su compra (o dentro de las veinticuatro (24) horas siguientes si Usted va a viajar dentro de las cuarenta y ocho (48) horas siguientes) y le informaremos cómo debe hacer efectivo el pago.
9.3 Usted sólo puede pagar mediante las formas de pago que se detallan en la misma Plataforma. No se aceptan métodos de pago distintos a los indicados en el mismo.
9.4 Todos los precios mencionados en la Plataforma incluyen el IVA (si es exigible). Tenga en cuenta que son de aplicación las normas específicas del IVA para la provisión y mediación de servicios de viaje. Ello significa que el IVA incluido en el precio del servicio de compra / reserva, así como en los gastos de la mediación, dependerán del destino de su viaje y de si se trata de un consumidor final o no. Ver también la cláusula [9.8].
9.5. Con el fin de proporcionar una mayor seguridad, se le pedirá que introduzca toda la información que está en su tarjeta bancaria en cada compra / reserva que realice en sierranortedeguadalajara.com. Esta información NO se guardará en nuestros sistemas más allá de lo necesario para procesar el pago de su compra y, cuando proceda, tramitar las solicitudes de reembolso de tasas no devengadas, de conformidad con lo establecido en el punto 10. La Asociación utilizará una plataforma tecnológica externa segura provista por una entidad bancaria para la conformación efectiva del pago con tarjeta de crédito / débito. En ningún caso, La Asociación no guardará, ni gestionará, ni almacenará la información relacionada al medio de pago digital (tarjeta de crédito / débito, cuenta de paypal, número de cuenta bancario, etc…). Esta información la suministrará usted directamente en la plataforma bancaria con la que La Asociación tiene un acuerdo comercial / bancario
9.6 Además de los gastos de gestión La Asociación le cobrará también el cargo que deba soportar asociado al uso de un método de pago determinado, si Usted utiliza una tarjeta corporativa o un sistema tripartito (por ejemplo, una tarjeta de American Express o Diners). Tenga en cuenta que se trata de un proceso automatizado, en el que se detecta y aplica el cargo asociado al método de pago realmente utilizado, con independencia de que Usted haya indicado que se trata de un método de pago distinto. El monto de este cargo estará incluido en el monto total a pagar. Si Usted paga su compra con una tarjeta bancaria de un tercero, es posible que le requiramos una autorización escrita que deberá ser proporcionada por el titular de la tarjeta. La Asociación, tanto en su propio nombre como en representación de sus Miembros, se reserva el derecho a ofrecer únicamente reservas, confirmaciones, cupones electrónicos u otros documentos de viaje a la dirección de facturación de su tarjeta bancaria o a su dirección de correo electrónico cuando así se lo solicite el emisor de la tarjeta. Todas las direcciones de correo electrónico utilizadas deberán validarse en el momento de efectuar la compra.
9.7 La Asociación se esfuerza diariamente por reducir o minimizar los efectos de transacciones fraudulentas con tarjetas bancarias. A estos efectos, nos reservamos el derecho a realizar controles aleatorios y es posible que le solicitemos que nos envíe por fax o correo postal una prueba de su dirección y una copia de la tarjeta de débito o crédito, en caso de que nuestro sistema detecte que su transacción pueda ser fraudulenta. Tenga en cuenta que estos controles solo se llevan a cabo durante nuestro horario habitual de oficina. Como resultado, todas las reservas realizadas fuera de nuestro horario de oficina no podrán emitirse hasta el siguiente día hábil. Tenga también en cuenta que Usted será el responsable de los costes y gastos en los que incurra en relación con el envío de la prueba de dirección por fax o correo postal, la solicitud de una transferencia bancaria y/o cualquier acción que se requiera para poder tramitar su compra de forma segura.
9.8 En ciertos casos, previo contacto con el centro de atención al cliente de La Asociación, Usted también podrá hacer el pago a través de transferencia bancaria. En estos casos, entre la fecha de la compra / reserva y la fecha de partida indicada en la reserva debe haber una diferencia de al menos seis (6) días hábiles. Al elegir la transferencia bancaria como forma de pago, La Asociación le cobrará la cantidad total de su compra de una sola vez. Usted tiene que asegurarse de que su cuenta tiene fondos suficientes. En caso de que se produzca una devolución del pago porque no existan fondos suficientes o por otras razones que sean atribuibles a Usted, La Asociación le cargará un cargo por la gestión de VEINTE EUROS (20€) e inmediatamente le dará instrucciones para hacer efectivo el pago de su compra.
- Reembolsos
10.1 Los reembolsos son procesados de acuerdo con las políticas de reembolsos de los Miembros de La Asociación. Si Usted tiene derecho a ser reembolsado, tenga en cuenta que su reembolso será procesado usando el mismo método de pago que se usó para la compra original. Le advertimos que no todos los conceptos que constituyen el precio de la compra / reserva son reembolsables.
10.2 En caso de que Usted desee reclamar el reembolso de una compra/reserva debe hacerlo a través de sierranortedeguadalajara.com, debe dirigir su solicitud por escrito a la siguiente dirección: reservas@sierranortedeguadalajara.com.
- Pasaporte, visados y requisitos de salud
11.1 Para conocer la normativa aplicable sobre la obligatoriedad de disponer de pasaporte y visados, debe consultar con la embajada correspondiente antes de viajar. Es su responsabilidad estar en posesión de un pasaporte válido y, si es necesario, de un visado. La Asociación no es en ningún caso responsable de las consecuencias que pueda tener para Usted no poseer la documentación de viaje correcta.
11.2 Cada destino tiene sus propios requisitos en cuanto a formalidades de entrada, vacunas, etc., que también pueden variar dependiendo de la nacionalidad del pasajero. Le recomendamos que se informe debidamente antes de planear su viaje. La Asociación no es en ningún caso responsable de los incidentes derivados de la inobservancia de tales disposiciones oficiales
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